Términos del servicio
Este sitio web es operado por Duna Studio (“Duna Studio”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). El acceso a https://dunastudio.es y el uso de sus servicios (la “Tienda”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”).
Al utilizar la Tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y las políticas vinculadas (Privacidad, Envíos, Reembolsos y demás políticas publicadas en el sitio).
1. Identificación del titular
Titular: Duna Studio
Actividad: Comercio electrónico de moda y accesorios
Dominio: https://dunastudio.es
Contacto: dunastudio@outlook.es
2. Condiciones de uso de la Tienda
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No está permitido:
- Usar la Tienda para fines ilegales o fraudulentos
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Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, abuso, error evidente o problemas de stock.
3. Información de productos
Mostramos los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o apariencia dependiendo de la pantalla del dispositivo o del proveedor.
Las imágenes de producto tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto final recibido.
4. Precios y promociones
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda según la legislación vigente.
Las promociones o descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas y pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
En caso de error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Añadir productos al carrito
- Revisar pedido, precio total y datos de envío
- Completar la información de pago
- Confirmar el pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
6. Pagos y seguridad
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras. Podemos aplicar sistemas antifraude para proteger tanto al cliente como a la tienda.
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias.
7. Envíos y ámbito territorial
Realizamos envíos principalmente a España y otros países donde el servicio esté disponible.
El tiempo de procesamiento y envío está detallado en nuestra Política de Envíos publicada en el sitio web.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, transportistas, festivos o alta demanda logística.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
En general, aceptamos reclamaciones únicamente en casos de:
- Producto dañado o roto
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto (modelo, talla o color equivocado)
En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso completo
Las solicitudes deberán realizarse dentro del plazo establecido en la Política de Reembolsos y deberán incluir evidencia del problema (fotografías o vídeos) y número de pedido.
9. Productos dañados o problemas de entrega
El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, incorrecto o no se recibe dentro del plazo estimado, deberá contactar con nosotros lo antes posible para gestionar una solución.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás materiales) son propiedad de Duna Studio o de sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
11. Enlaces a terceros
La Tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Duna Studio no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Tienda o de los productos adquiridos.
13. Exactitud de la información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente en relación con la dirección de envío y datos de contacto.
14. Cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Sospecha de fraude
- Errores evidentes en el sistema
- Falta de stock
- Problemas logísticos
En estos casos, el cliente recibirá un reembolso completo.
15. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
El uso continuado de la Tienda implica la aceptación de los cambios.
16. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
17. Contacto
Para cualquier consulta: